Heute kam die Kreditzusage – endlich! Wir sind sooo glücklich. Das ist mit DER entscheidendste Baustein für unser großes Hausbauprojekt.
Nun kann es alles los gehen.
Bevor die Zusage für den Kredit kam, hatten wir jedoch einige Momente, in denen wir zittern mussten.
Die holprige Geschichte zur Kreditzusage
Wir haben den Kredit am 19.06.2025 beantragt. Am 01.07.2025 hatten wir vor, nach Portugal zu fliegen und den Urlaub dort zu genießen. Inkl. der Zusage der Bank.
Als ich dann am 26.06.2025 bei unserem Finanzierungsberater nachfragte, ob es etwas Neues gibt, sagte er, dass es Probleme gab bei der Übermittlung der Daten.
Das falsche hochgeladene Dokument
Wir sind alle nur Menschen und machen Fehler. Er lud leider statt des Energieausweises ein anderes Dokument hoch und bekam dazu erst am 27.06. eine Rückmeldung.
Wieder hinten in der Warteschlange 🙁
Nachdem das korrekte Dokument hochgeladen wurde, landeten wir wieder am Ende der Wartschlange bei der Bank, sodass die Wartezeit diesmal ca. 17 Werktage dauern sollte. Dies bedingte bei uns ein hohes Risiko, da wir bereits für den 15.07. den Notartermin hatten – und bis dahin den Kredit genehmigt haben wollten/mussten.
Unser Finanzierungsberater sagte, dass er an dem Fall dran ist und sich drum kümmert.
Die Zusage und die Involvierung des Leiter des Kundenservices
Unser Finanzierer meinte, dass man früher einen Anruf bekam, wenn ein Dokument fehlte, der Sachbearbeiter bekam direkt das neue, korrekte Dokument und alles war geklärt. Mittlerweile bekommt man nur noch eine EMail und fällt anschließend wieder komplett zurück.
Da wir etwas Zeitdruck hatten, schrieb unser Finanzierer eine EMail an den Leiter des Kundenservices, in dem er fragte, ob er den Vorgang priorisieren kann, da er beim ersten mal einen Fehler gemacht hatte und das falsche Dokument hochlud. Dies hatte unser Finanzierer in seinen ca. 25 Jahren Berufsleben wohl noch nicht gemacht. Innerhalb von einigen Stunden war der Kredit genehmigt und wir bekamen den Anruf auf der Rückfahrt von unserem Urlaub zum Flughafen am 08.07., dass unser Kredit genehmigt war.
Zumindest werden wir unserem Finanzierer in Erinnerung bleiben 😀
